Workshops - French and English Second Language

These programs will enable students to develop language skills in French or English as a second language and to acquire skills in listening, reading, continuous oral expression, oral interaction, and written expression. Students will develop these skills using of elementary structures consisting of memorized expressions and ready-made expressions in simple everyday situations. An entrance test will determine the student's level of proficiency in French or English. The learning content is based on the Common European Framework of Reference for Languages (CEFRL).

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Recommendations: To best experience the workshops' content, we recommend you connect using a computer, laptop, or tablet. For a better experience, please use the Webex application.

During the workshops, we will engage participants with Wooclap. It works best if you access the Wooclap site using a second device such as a cell phone or tablet. We encourage you to follow this link before the workshop to learn a little about the platform.

See you there!

CCNB Language Learning Centre Team

These FREE online workshops will help you improve your French second language skills.

* The CCNB Language Learning Centre reserves the right to change the dates or the times or to cancel any workshop.

ENGLISH SECOND LANGUAGE French Second Language

LEARNING OBJECTIVES

Handling Customer Complaints

• Speak with dissatsified customers to resolve a complaint
• Apologize with appropriate grammar, intonation and vocabulary
• Provide reasons, explanations and offers to improve the situation

Meetings & Discussions

• Discuss meetings at work and outside the workplace
• View common language functions for chairing or participating in meetings
• Idioms used in meetings and discussions

Taking Notes

• Understand why to take notes
• List the characteristics of good notes
• Use common abbreviations and symbols
• Identify a few helpful note-taking strategies

Giving Great Presentations

• Understand the steps of a presentation
• Understand the key vocabulary for a presentation
• Learn to prepare a basic presentation

Develop Your Negotiation Skills

• Use the vocabulary specific to problem solving

• Propose solutions and negotiate

• Understand the steps involved in problem solving

Business Writing

• Write a simple email
• Understand a memo
• Identify the different parts and main message of an administrative letter

The Art of the Self Introduction

• Define elevator speech
• Identify and list the important parts of an elevator speech
• Introduce yourself in formal or semi-formal situations
• Provide professional background, skills, and accomplishments
• Make request to contact again

Asking For Clarification

• Ask for clarification when you don't understand or didn't hear
• To politely interrupt when you need clarification

Asking Permission

• Ask for, give or refuse permission
• Understand and validate the understanding of the message

Numbers

• Identify the types of numbers
• Say numbers clearly
• Use numbers in conversation
• Understand the difference between cardinal, ordinal and nominal numbers
• Say and write numbers in different contexts correctly
• Fix common writing errors involving number

Giving Directions and Instructions

• Give directions
• Distinguish between commands and polite requests
• Give instructions

The Art of Small Talk

• Discuss appropriate/inappropriate topics for small talk
• Use small talk idioms
• Practice small talk with a few tips

Building a professional network

• Identify who is in your network
• Recognize the ways to network
• Discuss the reasons people network
• Practise useful language when networking
• Make polite requests in networking situations
• Make a memorable networking impression

Identifying and reporting problems

• Engage in conversation
• Provide information in a clear and direct manner
• Politely ask for help

Describing medical symptoms and illnesses

• Review of the human body
• Become familiar with common symptoms and illnesses
• Use simple sentences to indicate a health problem

Professional Telephone Skills

• The phonetic alphabet
• Common language functions for telephones calls
• Idioms to use for telephone calls
• Contractions used in oral communication

Develop Your Negotiation Skills

• Use the vocabulary specific to problem solving
• Propose solutions and negotiate
• Understand the steps involved in problem solving

Asking for Clarification

• Ask a coorker for clarification

• Interrupt politely indicating you need clarification
• Understanding a message at work

Asking Permission

• Ask for, give or refuse permission
• Understand and validate the understanding of the message

Numbers

Giving Directions and Instructions

• Give directions
• Distinguish between commands and polite requests
• Give instructions

The Art of Small Talk

• Discuss appropriate/inappropriate topics for small talk
• Use small talk idioms
• Practice small talk with a few tips

Building a Professional Network

• Learn the importance of networking and building your own network
• Identify who is in your network
• Recognize the ways to network
• Discuss the reasons people network
• Practise useful language when networking
• Make polite requests in networking situations
• Make a memorable networking impression

Identifying and Reporting problems

• Engage in conversation
• Provide information in a clear and direct manner
• Politely ask for help

Describing Medical Symptoms & Illnesses

• Review of the human body
• Become familiar with common symptoms and illnesses
• Use simple sentences to indicate a health problem

Professionnal Telephone Skills

• The phonetic alphabet
• Common language functions for telephones calls
• Idioms to use for telephone calls
• Contractions used in oral communication

WORK-SHOP #

SUBJECT

DATE

TIME

LEVEL

LINK

12.1	The Art of Small Talk	1 octobre 2024	18:00-19:00	3-4/A2	Register now!
12.1	The Art of Small Talk	4 octobre 2024	12:15-13:15	3-4/A2	Register now!
12.2	The Art of Small Talk	8 octobre 2024	18:00-20:00	3-4/A2	Register now!
12.2	The Art of Small Talk	11 octobre 2024	12:15-14:15	3-4/A2	Register now!

13.1	Building a Professional Network	15 octobre 2024	18h-19h	5-7 / B1	Register now!
13.1	Building a Professional Network	18 octobre 2024	12h15 -13h15	5-7 / B1	Register now!
13.2	Building a Professional Network	22 octobre 2024	18h-20h	5-7 / B1	Register now!
13.2	Building a Professional Network	25 octobre 2024	12h15 -14h15	5-7 / B1	Register now!

14.1	Identifying and Reporting Problems	29 octobre 2024	18h-19h	2 / A1	Register now!
14.1	Identifying and Reporting Problems	1 novembre 2024	12h15 -13h15	2 / A1	Register now!
14.2	Identifying and Reporting Problems	5 novembre 2024	18h-20h	2 / A1	Register now!
14.2	Identifying and Reporting Problems	8 novembre 2024	12h15 -14h15	2 / A1	Register now!

15.1	Describing Medical Symptoms & Illnesses	12 novembre 2024	18h-19h	3-5 / A2-B1	Register now!
15.1	Describing Medical Symptoms & Illnesses	15 novembre 2024	12h15 -13h15	3-5 / A2-B1	Register now!
15.2	Describing Medical Symptoms & Illnesses	19 novembre 2024	18h-20h	3-5 / A2-B1	Register now!
15.2	Describing Medical Symptoms & Illnesses - CANCELLED	22 novembre 2024	12h15 -14h15	3-5 / A2-B1	Register now!

16.1	Professional Telephone Skills	26 novembre 2024	18h-19h	3-4 / A2	Register now!
16.1	Professional Telephone Skills	29 novembre 2024	12h15-13h15	3-4 / A2	Register now!
16.2	Professional Telephone Skills	3 décembre 2024	18h-20h	3-4 / A2	Register now!
16.2	Professional Telephone Skills	6 décembre 2024	12h15-14h15	3-4 / A2	Register now!

17.1	Develop Your Negotiation Skills	10 décembre 2024	18h-19h	5-6/B1	Register now!
17.1	Develop Your Negotiation Skills	13 décembre 2024	12h15-13h15	5-6/B1	Register now!
17.2	Develop Your Negotiation Skills	17 décembre 2024	18h-20h	5-6/B1	Register now!
17.2	Develop Your Negotiation Skills	20 décembre 2024	12h15-14h15	5-6/B1	Register now!

18.1	Asking for Clarification	7 janvier 2025	18h-19h	5 / B1	Register now!
18.1	Asking for Clarification	10 janvier 2025	12h15-13h15	5 / B1	Register now!
18.2	Asking for Clarification	14 janvier 2025	18h-20h	5 / B1	Register now!
18.2	Asking for Clarification	17 janvier 2025	12h15-14h15	5 / B1	Register now!

19.1	Asking Permission	21 janvier 2025	18h-19h	3-5/A2-B1	Register now!
19.1	Asking Permission	24 janvier 2025	12h15-13h15	3-5/A2-B1	Register now!
19.2	Asking Permission	28 janvier 2025	18h-20h	3-5/A2-B1	Register now!
19.2	Asking Permission	31 janvier 2025	12h15-14h15	3-5/A2-B1	Register now!

20.1	Numbers	4 février 2025	18h-19h	4 / A2	Register now!
20.1	Numbers	7 février 2025	12h15-13h15	4 / A2	Register now!
20.2	Numbers	11 février 2025	18h-20h	4 / A2	Register now!
20.2	Numbers	14 février 2025	12h15-14h15	4 / A2	Register now!

21.1	Giving Directions and Instructions	18 février 2025	18h-19h	3-4/A2	Register now!
21.1	Giving Directions and Instructions	21 février 2025	12h15-13h15	3-4/A2	Register now!
21.2	Giving Directions and Instructions	25 février 2025	18h-20h	3-4/A2	Register now!
21.2	Giving Directions and Instructions	28 février 2025	12h15-14h15	3-4/A2	Register now!

22.1	The Art of Small Talk	4 mars 2025	18h-19h	7-8/B1-2	Register now!
22.1	The Art of Small Talk	7 mars 2025	12h15-13h15	7-8/B1-2	Register now!
22.2	The Art of Small Talk	11 mars 2025	18h-20h	7-8/B1-2	Register now!
22.2	The Art of Small Talk	14 mars 2025	12h15-14h15	7-8/B1-2	Register now!

23.1	Building a Professional Network	18 mars 2025	18h-19h	2 / A1	Register now!
23.1	Building a Professional Network	21 mars 2025	12h15-13h15	2 / A1	Register now!
23.2	Building a Professional Network	25 mars 2025	18h-20h	2 / A1	Register now!
23.2	Building a Professional Network	28 mars 2025	12h15-14h15	2 / A1	Register now!

24.1	Identifying and Reporting problems	1 avril 2025	18h-19h	3-5/A2-B1	Register now!
24.1	Identifying and Reporting problems	4 avril 2025	12h15-13h15	3-5/A2-B1	Register now!
24.2	Identifying and Reporting problems	8 avril 2025	18h-20h	3-5/A2-B1	Register now!
24.2	Identifying and Reporting problems	11 avril 2025	12h15-14h15	3-5/A2-B1	Register now!

25.1	Describing Medical Symptoms and Illnesses	15 avril 2025	18h-19h	3-4/A2	Register now!
25.2	Describing Medical Symptoms and Illnesses	22 avril 2025	12h15-14h15	3-4/A2	Register now!
25.2	Describing Medical Symptoms and Illnesses	25 avril 2025	18h-20h	3-4/A2	Register now!

26.1	Professional Telephone Skills	29 avril 2025	18h-19h	3-4/A4	Register now!
26.1	Professional Telephone Skills	2 mai 2025	12h15-13h15	3-4/A4	Register now!
26.2	Professional Telephone Skills	6 mai 2025	18h-20h	3-4/A4	Register now!
26.2	Professional Telephone Skills	9 mai 2025	12h15-14h15	3-4/A4	Register now!

FRENCH SECOND LANGUAGE English Second Language

OBJECTIFS D'APPRENTISSAGE

Traiter les plaintes des clients

• Reconnaître des plaintes formulées explicitement ou implicitement
• Répondre de façon appropriée à une plainte
• Formuler des explications et des offres pour améliorer la situation

Réunions et discussions

• Discuter des réunions au travail et en dehors du travail
• Voir les fonctions langagières communes pour présider ou participer à des réunions
• Idiomes utilisés dans les réunions et les discussions

Prendre des notes

• Identifier les raisons de prendre des notes
• Déterminer les caractéristiques de prendre des notes de façon efficace
• Utiliser des abréviations et des symboles
• Identifier des stratégies efficaces de prises de notes

Faire une bonne présentation

· Comprendre les étapes d'une présentation

· Comprendre le vocabulaire associé à une présentation

· Préparer une présentation de base

Développer vos compétences en négotiation

• Utiliser le vocabulaire propre à la résolution de problème
• Proposer des solutions et négocier
• Comprendre les étapes d'une résolution de problème

Rédaction professionnelle

• Écrire un courriel simple
• Comprendre une note de service
• Identifier les différentes parties d'une lettre administrative
• Identifier l'objet, l'appel, les formules d'introduction et de de conclusion reliés au contenu de la la lettre
• Écrire une lettre administrative

L’art de se présenter

• Définir ce qu'est une présentation éclair

• Identifier et nommer les différentes parties d'une présentation éclair

• Se présenter dans des situations formelles et semi-formelle

• Fournir ses expériences professionnelles, ses compétences et ses accomplissements

• Faire une demande de rappel

Demander une clarification

• De demander des précisions lorsque vous ne comprenez pas, que ce soit par manque de compréhension ou parce que vous n'avez pas entendu ce qui a été dit
• D'interrompre poliment lorsque vous avez besoin de précisions

Demander la permission

• De vous assurer que dans une conversation les interlocuteurs comprennent le message de la même façon
• De vous assurer que le résultat de la communication est celui attendu par les deux interlocuteur

Les nombres

• Identifier les différents types de nombres
• Exprimer correctement les nombres
• Utiliser les nombres dans une conversation
• Comprendre la différence entre les nombres cardinaux, ordinaux et les numéros
• Dire et écrire les nombres correctement dans différents contextes
• Corriger les erreurs communes dans la représentation symbolique et la rédaction de nombres

Donner des directives et instructions

• Donner des directions
• Faire la différence entre des ordres et des demandes impératives polies
• Donner des instructions

L’art de bavarder de tout et de rien

• Discuter des sujets appropriés/inappropriés pour une petite conversation
• Utiliser les expressions idiomatiques de la conversation
• Trucs et conseil pour bavarder de tout et de rien

Développer un réseau professionnel

• Identifier qui fait partie de son réseau professionnel.
• Reconnaître les différentes façons de réseauter.
• Discuter des raisons pour lesquelles les gens réseautent.
• Utiliser un langage précis lors du réseautage.
• Faire poliment des demandes dans les situations de réseautage
• Faire une impression remarquable lors de réseautage

Identifier et rapporter des problèmes

• d'engager la conversation
• de poliment demander de l'aide
• de donner de l'information de manière claire et directe

Décrire les symptômes médicaux et les maladies

• Révision des parties du corps
• être familier avec les symptômes et les maladies courants
• Utiliser de courtes phrases pour expliquer un problème de santé

Compétences téléphoniques professionnelles

• L'alphabet phonetique
• Avoir une conversation de base au téléphone
• Comprendre et laisser un message simple sur une boite vocale
• Se familiairiser avec les idiomes à utiliser lors d'un appel téléphonique

Développer vos compétences de négociation

• Utiliser le vocabulaire propre à la résolution de problème
• Proposer des solutions et négocier
• Comprendre les étapes d'une résolution de problème

Demander une clarification

• Demander, donner et refuser la permission en milieu de travail
• Comprendre et vérifier la compréhension du message

Demander la permission

• Demander, donner et refuser la permission en milieu de travail
• Comprendre et vérifier la compréhension du message

Les nombres

Donner des directives et des instructions

• Donner des directions
• Faire la différence entre des ordres et des demandes impératives polies
• Donner des instructions

L'art de bavarder de tout et de rien

• Discuter des sujets appropriés/inappropriés pour une petite conversation
• Utiliser les expressions idiomatiques de la conversation
• Trucs et conseil pour bavarder de tout et de rien

Développer un réseau professionnel

• Apprendre l’importance de réseauter et de créer son propre réseau de contact professionnel.
• Identifier qui fait partie de son réseau professionnel.
• Reconnaître les différentes façons de réseauter.
• Discuter des raisons pour lesquelles les gens réseautent.
• Utiliser un langage précis lors du réseautage.
• Faire poliment des demandes dans les situations de réseautage
• Faire une impression remarquable lors de réseautage

Identifier et rapporter des problèmes

• Engager la conversation
• Poliment demander de l'aide
• Donner de l'information de manière claire et directe

Décrire les symptômes médicaux et les maladies

• Révision des parties du corps
• être familier avec les symptômes et les maladies courants
• Utiliser de courtes phrases pour expliquer un problème de santé

Compétences téléphoniques professionnelles

• L'alphabet phonetique
• Avoir une conversation de base au téléphone
• Comprendre et laisser un message simple sur une boite vocale
• Se familiariser avec les idiomes à utiliser lors d'un appel téléphonique

ATELIER

SUJET

DATE

HEURE

NIVEAU

LIEN

12.1	L'art de bavarder de tout et de rien	4 octobre 2024	10:00-11:00	3-4/A2	Je m'inscris!
12.2	L'art de bavarder de tout et de rien	7 octobre 2024	18:00-20:00	3-4/A2	Je m'inscris!
12.2	L'art de bavarder de tout et de rien	11 octobre 2024	10:00-12:00	3-4/A2	Je m'inscris!

13.1	Développer un réseau professionnel - ANNULÉ	18 octobre 2024	10h00-11h30	5-7 / B1	Je m’inscris!
13.2	Développer un réseau professionnel	21 octobre 2024	18h-20h	5-7 / B1	Je m’inscris!
13.2	Développer un réseau professionnel	25 octobre 2024	10h00-11h30	5-7 / B1	Je m’inscris!

14.1	Identifier et rapporter des problèmes	28 octobre 2024	18h-19h	2 / A1	Je m’inscris!
14.1	Identifier et rapporter des problèmes	1 novembre 2024	10h00-11h30	2 / A1	Je m’inscris!
14.2	Identifier et rapporter des problèmes - ANNULÉ	4 novembre 2024	18h-20h	2 / A1	Je m’inscris!
14.2	Identifier et rapporter des problèmes	8 novembre 2024	10h00-11h30	2 / A1	Je m’inscris!

15.1	Décrire les symptômes médicaux et les maladies	15 novembre 2024	10h00-11h30	3-5 / A2-B1	Je m’inscris!
15.2	Décrire les symptômes médicaux et les maladies	18 novembre 2024	18h-20h	3-5 / A2-B1	Je m’inscris!
15.2	Décrire les symptômes médicaux et les maladies	22 novembre 2024	10h00-11h30	3-5 / A2-B1	Je m’inscris!

16.1	Compétences téléphoniques professionnelles	25 novembre 2024	18h-19h	3-4 / A2	Je m’inscris!
16.1	Compétences téléphoniques professionnelles	29 novembre 2024	10h00-11h30	3-4 / A2	Je m’inscris!
16.2	Compétences téléphoniques professionnelles	2 décembre 2024	18h-20h	3-4 / A2	Je m’inscris!
16.2	Compétences téléphoniques professionnelles	6 décembre 2024	10h00-11h30	3-4 / A2	Je m’inscris!

17.1	Développer vos compétences de négociation	9 décembre 2024	18h-19h	5-6/B1	Je m’inscris!
17.1	Développer vos compétences de négociation	13 décembre 2024	10h00-11h30	5-6/B1	Je m’inscris!
17.2	Développer vos compétences de négociation	16 décembre 2024	18h-20h	5-6/B1	Je m’inscris!
17.2	Développer vos compétences de négociation	20 décembre 2024	10h00-11h30	5-6/B1	Je m’inscris!

18.1	Demander une clarification	6 janvier 2025	18h-19h	5 / B1	Je m’inscris!
18.1	Demander une clarification	10 janvier 2025	10h00-11h30	5 / B1	Je m’inscris!
18.2	Demander une clarification	13 janvier 2025	18h-20h	5 / B1	Je m’inscris!
18.2	Demander une clarification	17 janvier 2025	10h00-11h30	5 / B1	Je m’inscris!

19.1	Demander la permission	20 janvier 2025	18h-19h	3-5/A2-B1	Je m’inscris!
19.1	Demander la permission	24 janvier 2025	10h00-11h30	3-5/A2-B1	Je m’inscris!
19.2	Demander la permission	27 janvier 2025	18h-20h	3-5/A2-B1	Je m’inscris!
19.2	Demander la permission	31 janvier 2025	10h00-11h30	3-5/A2-B1	Je m’inscris!

20.1	Les nombres	3 février 2025	18h-19h	4 / A2	Je m’inscris!
20.1	Les nombres	7 février 2025	10h00-11h30	4 / A2	Je m’inscris!
20.2	Les nombres	10 février 2025	18h-20h	4 / A2	Je m’inscris!
20.2	Les nombres	14 février 2025	10h00-11h30	4 / A2	Je m’inscris!

21.1	Donner des directives et des instructions	21 février 2025	10h00-11h30	3-4/A2	Je m’inscris!
21.2	Donner des directives et des instructions	24 février 2025	18h-20h	3-4/A2	Je m’inscris!
21.2	Donner des directives et des instructions	28 février 2025	10h00-11h30	3-4/A2	Je m’inscris!

22.1	L'art de bavarder de tout et de rien	3 mars 2025	18h-19h	7-8/B1-2	Je m’inscris!
22.1	L'art de bavarder de tout et de rien	7 mars 2025	10h00-11h30	7-8/B1-2	Je m’inscris!
22.2	L'art de bavarder de tout et de rien	10 mars 2025	18h-20h	7-8/B1-2	Je m’inscris!
22.2	L'art de bavarder de tout et de rien	14 mars 2025	10h00-11h30	7-8/B1-2	Je m’inscris!

23.1	Développer un réseau professionnel	17 mars 2025	18h-19h	2 / A1	Je m’inscris!
23.1	Développer un réseau professionnel	21 mars 2025	10h00-11h30	2 / A1	Je m’inscris!
23.2	Développer un réseau professionnel	24 mars 2025	18h-20h	2 / A1	Je m’inscris!
23.2	Développer un réseau professionnel	28 mars 2025	10h00-11h30	2 / A1	Je m’inscris!

24.1	Identifier et rapporter des problèmes	31 mars 2025	18h-19h	3-5/A2-B1	Je m’inscris!
24.1	Identifier et rapporter des problèmes	4 avril 2025	10h00-11h30	3-5/A2-B1	Je m’inscris!
24.2	Identifier et rapporter des problèmes	7 avril 2025	18h-20h	3-5/A2-B1	Je m’inscris!
24.2	Identifier et rapporter des problèmes	11 avril 2025	10h00-11h30	3-5/A2-B1	Je m’inscris!

25.1	Décrire les symptômes médicaux et les maladies	14 avril 2025	18h-19h	3-4/A2	Je m’inscris!
25.2	Décrire les symptômes médicaux et les maladies	25 avril 2025	10h00-11h30	3-4/A2	Je m’inscris!

26.1	Compétences téléphoniques professionnelles	28 avril 2025	18h-19h	3-4/A4	Je m’inscris!
26.1	Compétences téléphoniques professionnelles	2 mai 2025	10h00-11h30	3-4/A4	Je m’inscris!
26.2	Compétences téléphoniques professionnelles	5 mai 2025	18h-20h	3-4/A4	Je m’inscris!
26.2	Compétences téléphoniques professionnelles	9 mai 2025	10h00-11h30	3-4/A4	Je m’inscris!