RELA1117 - Gestion de personnes difficiles
RELA1117 - Gestion de personnes difficiles
Services communautaires
Description
Ce cours permettra à l'étudiant de se familiariser avec les techniques de gestion et de communication permettant de résoudre ou d'éviter des conflits avec des personnes difficiles.
Objectives
- Connaître des techniques de gestion des émotions
- Connaître des techniques de gestion des conflits
- Connaître des techniques de communication efficaces avec des personnes difficiles
- Connaître des techniques d'affirmation de soi
Content Overview
- Gestion des émotions
- Gestion de conflits
- Communication avec personnes difficiles
- Affirmation de soi
February 2026
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INFORMATION:
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