RELA1117 - Gestion de personnes difficiles

Services communautaires

Description

Ce cours permettra à l'étudiant de se familiariser avec les techniques de gestion et de communication permettant de résoudre ou d'éviter des conflits avec des personnes difficiles.

Objectifs

  • Connaître des techniques de gestion des émotions
  • Connaître des techniques de gestion des conflits
  • Connaître des techniques de communication efficaces avec des personnes difficiles
  • Connaître des techniques d'affirmation de soi

Aperçu du contenu

  • Gestion des émotions
  • Gestion de conflits
  • Communication avec personnes difficiles
  • Affirmation de soi

février 2026

  • Débute : 09 février 2026
  • Offert à distance
  • 2 heures
  • 50,00 CAD
  • CCNB - Campus de Dieppe
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