Description

Ce cours permettra à l’étudiant de développer des compétences informatiques nécessaires à la gestion dans le traitement des notions d’informatique décisionnelle, du forage des données, de l’aide à la décision, de la gestion des innovations informatiques, de nétiquette et des normes éthiques et juridiques en ce qui a trait à l’emploi des nouvelles technologies informatiques.

Objectifs

• Connaître les compétences techniques en informatique décisionnelle reconnues et actuelles dans le domaine de gestion des services de santé et services communautaires
  • Définir l’informatique décisionnelle ainsi que les méthodes et pratiques qui lui sont propres
  • Comparer le système décisionnel au système opérationnel
  • Explorer l’utilisation des systèmes d’information CRM et ERP
  • Identifier les outils logiciels propriétaires ou « open source » de l’informatique décisionnelle
  • Déterminer l’architecture d’un système d’information décisionnelle ainsi que ses fonctions
  • Tenir compte des normes éthiques et juridiques relatives à la gestion informatique
• Utiliser les nouvelles technologies de l’informatique décisionnelle selon la tendance universelle courante propre au domaine de gestion
  • Expliquer le stockage des données dans l’entreposage de données (data warehouse)
  • Expliquer l’approche de modélisation multidimensionnelle
  • Définir le processus d’analyse de type OLAP et identifier les outils qui lui sont associés
  • Identifier les outils associés au processus d’analyse
  • Schématiser la modélisation dimensionnelle à l’aide d’OLAP
  • Illustrer un cube OLAP comme représentation abstraite d'informations multidimensionnelles
  • Définir le modèle multidimensionnel de fouille de données (data mining)
  • Suivre les étapes associées à la fouille de données (data mining)
  • Appliquer correctement au moins une technique parmi plusieurs techniques de fouilles de données (data mining)
• Analyser, selon une démarche précise, la gestion des innovations informatiques dans le cadre d’un projet proposé en santé ou services communautaires
  • Examiner les principes clés du processus d’innovation informatique
  • Appliquer les normes éthiques et juridiques à un projet d’innovation en informatique
  • Questionner sur la faisabilité du processus dans les établissements de santé et de services communautaires
  • Faire ressortir les avantages et les inconvénients du processus d’innovation en fonction du projet proposé
  • Formuler des objectifs clairs pour progresser d’une étape à l’autre du projet
  • Se sensibiliser aux nouvelles technologies informatiques utilisées dans les milieux de santé et de services communautaires
  • Appliquer un procédé de nétiquette dans le cadre d’un projet relié aux services de santé et communautaires
  • Tirer des conclusions et proposer des recommandations pour améliorer la gestion des innovations informatiques

Aperçu du contenu

• Introduction à l’informatique décisionnelle
  - Historique et émergence de l’informatique décisionnelle
     - Présentation
     - Utilisateurs
     - Évolution de l’informatique décisionnelle dans les entreprises
     - Utilisation dans les établissements de santé
     - Ressources supplémentaires
  - Méthodes et pratiques propres à l’informatique décisionnelle
     - Définition de l’informatique décisionnelle
     - Pilotage et informatique décisionnelle
     - Méthodologie et démarche de pilotage dans un établissement de santé
     - Domaines d’application de l’informatique décisionnelle
  - Informatique opérationnelle vs informatique décisionnelle
     - Mode opérationnel
     - Mode décisionnel
     - Différence entre les deux modes
     - Synthèse
     - Terminologie
  - Systèmes d’information basés sur le décisionnel
     - CRM (gestion de la relation client) et ERP (progiciel de gestion intégré)
     - Utilisation du décisionnel dans le CRM
     - CRM dans un établissement de santé
     - Outils logiciels propriétaires ou open source de l’informatique décisionnelle
  - Projet décisionnel
     - Processus et enjeux du projet décisionnel
     - Implantation d'un projet décisionnel dans un établissement de santé
• Étapes du processus décisionnel
  - Approche décisionnelle et caractéristiques du processus
     - Chaîne du processus décisionnel
     - Architecture des systèmes décisionnels
  - Logiciels libres
     - Introduction
     - Présentation du projet Pentaho
     - Projet SpagoBI
• Aspects pratiques du décisionnel
  - Dimension éthique et dimension juridique
     - Définition des concepts
     - Quelques règles éthiques
     - Sécurisation des informations sensibles
     - Protection des données confidentielles
     - Norme juridique en matière de protection
  - Entreposage de données
     - Conception d’un entrepôt de données
     - Modèle de données multidimensionnel
     - OLAP (Online Analytical Processing)
  - Exploration de données (data mining)
• Innovation en informatique décisionnelle
  - Processus d’innovation en informatique décisionnelle
     - Innovation en informatique et dans le système de santé
     - Processus d’innovation informatique et principes clés
     - Faisabilité et risques d’un projet innovant
  - Exemple de projet innovant