Description

Ce microcertificat prépare l'étudiant à accéder au domaine de l’assurance. Il lui permet d'acquérir des connaissances de base pour occuper des postes d'entrée dans l’industrie des assurances. Il apprendra, entre autres, les diverses catégories et fonctions de l'assurance de dommages, le rôle et le fonctionnement général des compagnies d'assurances, le service à la clientèle de qualité et l'éthique au travail.

Durée du programme

180 heures

Objectifs

• Assurer le service à la clientèle de qualité dans les différentes fonctions de travail
• Comprendre de façon sommaire l'information contenue dans des textes et des documents liés au domaine de l'assurance
• Connaître les diverses catégories et fonctions de l'assurance de dommages
• Connaître le rôle et le fonctionnement général des compagnies d'assurances
• Intégrer le marché du travail dans le domaine de l'assurance de dommages
• Respecter l'éthique au travail

Conditions d'admission

Aperçu des matières

• Appréciation des risques
• Assurance automobile
• Assurance des biens
• Attitude professionnelle et savoir-être
• Comportement des consommateurs
• Mesure de la satisfaction de la clientèle
• Techniques de communication (en personne et au téléphone)
• Traitement de l'information
• Validité des contrats

Renseigements additionnels sur la formation

• Ce programme accéléré court (microcertificat) est le premier de programmes complémentaires avec le programme régulier et ce, en découpant celui-ci en certificats courts.
• ???????Les participants seront sélectionnés selon les critères d’embauche du domaine des assurances de dommages.
• L’objectif de ce microcertificat est d’assurer aux participants l’entrée au domaine des assurances pour que ces derniers, par la suite, en collaboration avec leurs futurs employeurs de ce secteur, détermineront le profil des prochains microcertificats afin de répondre aux besoins non seulement actualisés du secteur des assurances de dommages mais aussi à l’horaire de travail des participants aux différents microcertificats.

Sanction des études

Aussitôt qu'il satisfait à toutes les conditions du programme, l'étudiant se voit décerner un certificat en Introduction aux assurances de dommages

Profil étudiant

• Ce programme pourrait intéresser la personne qui :
  • Aime communiquer avece les gens;
  • Est intègre et a le sens de l'éthique professionnelle;
  • Fait preuve de discrétion et de jugement;
  • Est dynamique, responsable, autonome et méthodique;

Perspectives de carrière

Ce microcertificat permet l'entrée dans le secteur des assurances.  Le détenteur peut travailler au sein d'une compagnie d'assurance.