Développement personnel et professionnel

Description

Stratégies de développement personnel et professionnel : meilleure connaissance de soi, bilan de ses réalisations personnelles et professionnelles, autodiagnostic, gestion efficace de ses émotions, expression appropriée de ses émotions, gestion du stress, règles d'éthique professionnelle, professionnalisme, manquement à l'éthique, styles de communication, expression appropriée de l'empathie, techniques de communication efficace, relations professionnelles et travail d'équipe.

Objectifs

• Développer une meilleure connaissance de soi
  • Reconnaître ses valeurs, ses idées et ses aspirations
  • Dresser un bilan de ses réalisations personnelles et professionnelles, à l’aide de différents outils et tests autodiagnostics
  • Reconnaître ses forces et ses limites
  • Reconnaître l’influence des autres sur ses valeurs et ses choix
  • Expliquer les liens entre le développement d’une meilleure connaissance de soi, le développement personnel et professionnel
• Appliquer des stratégies visant la gestion efficace de ses émotions
  • Reconnaître les différents états émotionnels
  • Autodiagnostiquer son mode de fonctionnement en situation de stress
  • Détecter les situations qui génèrent des réactions émotionnelles chez soi et chez les autres
  • Expliquer la façon appropriée d’exprimer ses émotions
  • Reconnaître les éléments clés de la gestion efficace des émotions et du stress
  • Expliquer des stratégies permettant de construire et de cultiver des relations saines et efficaces avec soi et les autres
  • Démontrer les compétences relationnelles pour prévenir et désamorcer les situations émotionnelles
  • Utiliser des méthodes et des outils favorisant une meilleure gestion de son stress
• Respecter les règles d’éthique et de conduite professionnelles
  • Décrire les différentes composantes du professionnalisme
  • Définir éthique professionnelle et les concepts de base liés à l’éthique
  • Expliquer les principes de « l’attitude client »
  • Définir attitude positive
  • Reconnaître les comportements conformes à l’éthique et aux règles de conduite professionnelles
  • Expliquer les conséquences possibles d’un manquement à l’éthique professionnelle de la part de l’employé
• Communiquer efficacement lors de mises en situation professionnelles
  • Décrire les principales théories et modèles de la communication
  • Distinguer les caractéristiques d’une communication efficace
  • Distinguer les différents styles de communication
  • Expliquer l’importance de la communication et de l’écoute active
  • Employer diverses stratégies permettant l’expression de l’empathie
  • Démontrer des techniques de communication efficace et l’entretien de relations professionnelles harmonieuses
• Comprendre les notions relatives aux relations professionnelles et au travail d’équipe
  • Définir ce qu’est une équipe de travail
  • Expliquer le fonctionnement et l’attribution des rôles au sein d’une équipe de travail
  • Reconnaître les outils de base qui favorisent une dynamique d’équipe efficace
  • Reconnaître les barrières et les points de tension qui font obstacle au travail d’équipe
  • Expliquer les règles de base de travail en équipe
  • Reconnaître les sources de conflits au sein d’une équipe
  • Expliquer les stratégies relatives à la prise de décision et à la résolution de conflit en équipe

Aperçu du contenu

• Bilan de ses réalisations personnelles et professionnelles
• Liens entre une meilleure connaissance de soi et le développement personnel et professionnel
• Mode de fonctionnement en situation de stress
• Gestion efficace des émotions
• Circonstances et moments propices à l’expression des émotions
• Gestion du stress
• Règles d’éthique
• Professionnalisme
• Attitude client
• Manquement à l'éthique
• Modèles de communication
• Caractéristiques d'une communication efficace
• Empathie
• Relations professionnelles
• Travail d'équipe
• Leadership au sein d'une équipe
• Rôles, responsabilités et tâches des membres de l'équipe
• Dynamique d'équipe efficace
• Règles de base du travail en équipe
• Prise de décision et résolution de conflit en équipe