Description

Ce cours permettra à l’étudiant de se familiariser avec les différentes étapes du cycle de la vente et ainsi se préparer aux situations de vente dans son champ d'activités.

Objectifs

• Comprendre les principaux concepts de base de la vente
  • Définir ce qu’est la vente
  • Expliquer l’importance du rôle du vendeur dans les activités marketing de l’entreprise
  • Décrire les carrières et les perspectives d’emploi dans la vente
• Comprendre les techniques couramment utilisées dans la pratique de la vente professionnelle
  • Distinguer les différentes étapes du cycle de la vente
  • Décrire la prospection
  • Expliquer le concept de prise de contact avec le client
  • Énoncer les étapes de la présentation
  • Expliquer la présentation axée sur les bénéfices
  • Décrire les types de stratégie de présentation
  • Expliquer pourquoi les clients formulent des objections
  • Expliquer la réfutation des objections
  • Expliquer en quoi consistent la conclusion et le suivi d'une vente

Aperçu du contenu

• Définition de la vente
• Importance du rôle du vendeur dans les activités marketing de l’entreprise
• Carrières et perspectives d'emploi
• Étapes du cycle de la vente
• Prospection
• Contacts avec le client
• Présentation; présentation axée sur les bénéfices; stratégies de présentation
• Objections et réfutations
• Conclusion de la vente et suivi