Description

Ce cours permettra à l'étudiant d'identifier et de développer ses compétences en supervision du personnel.

Objectives

• Connaître le rôle, les fonctions et les compétences du superviseur
  • Décrire les principales fonctions du superviseur
  • Reconnaître les qualités et les attributs d'un superviseur
  • Reconnaître ses habiletés en supervision
• Comprendre le rôle et l'importance de la communication interpersonnelle
  • Définir la communication
  • Identifier les caractéristiques d'une communication efficace
  • Expliquer l'importance de l'écoute active dans le processus de communication
  • Expliquer l'importance de la communication non verbale
  • Reconnaître ses compétences en communication à titre de superviseur
  • Élaborer une stratégie permettant d'améliorer sa communication interpersonnelle
• Comprendre l'importance du leadership en entreprise
  • Définir le leadership
  • Expliquer l'importance du leadership dans le milieu de travail
  • Distinguer les caractéristiques d'un leader efficace
  • Décrire les différents styles de leadership
  • Identifier son style de leadership
• Comprendre l'importance de la délégation de tâches
  • Expliquer l'importance de la délégation en milieu de travail
  • Lister les obstacles à la délégation de tâches
  • Décrire le processus de délégation de tâches
  • Reconnaître ses habiletés en délégation de tâches
• Comprendre l'importance des compétences douces en milieu de travail
  • Reconnaître les principales compétences douces
  • Expliquer l'importance des compétences douces en milieu de travail
  • Lister les facteurs modifiant les compétences douces d'une personne
  • Identifier des stratégies permettant de modifier des compétences douces d'une équipe de travail
• Comprendre l'importance de la gestion et du respect des échéanciers
  • Lister les étapes liées à la gestion des échéanciers
  • Décrire des stratégies permettant le respect des échéanciers
  • Évaluer la capacité d'une équipe à respecter les échéanciers et à améliorer sa productivité
• Comprendre le processus d'optimisation de la productivité
  • Expliquer l'importance de la gestion du rendement sur les employés et sur l'entreprise 
  • Identifier les éléments clés permettant la gestion efficace de la performance
  • Décrire le processus d'évaluation de la performance
  • Reconnaître ses forces et ses défis dans la gestion de la performance
• Comprendre le lien entre la vision d'une entreprise et la productivité de ses employés
  • Décrire la contribution d'une équipe de travail à la vision de son entreprise
  • Expliquer les moyens utilisés par une équipe de travail pour répondre à ses objectifs de performance
• Comprendre l'impact du négativisme en milieu de travail
  • Expliquer l'impact du négativisme dans un milieu de travail
  • Identifier les indices associés au négativisme en milieu de travail
  • Lister les stratégies permettant d'éliminer le négativisme
• Gérer les employés non productifs
  • Décrire les caractéristiques d'un employé non productif
  • Lister les raisons associées à la non-productivité d'un employé
  • À partir d'études de cas, définir des stratégies permettant de gérer les employés non productifs

Content Overview

• Rôle, fonctions et compétences du superviseur
• Communication interpersonnelle : définition, écoute active, communication non verbale, stratégies et outils de développement
• Leadership en entreprise : définition, importance, caractéristiques et styles
• Délégation de tâches : importance, avantages, obstacles et processus de délégation
• Compétences douces : définition, importance, facteurs et stratégies de développement
• Respect des échéanciers : importance et stratégies d'amélioration
• Optimisation de la productivité : gestion du rendement, évaluation de la performance et stratégies d'application
• Vision de l'entreprise : communication, contribution des employés et lien avec les objectifs de performance
• Négativisme : impact, indices et stratégies d'élimination
• Employés non productifs : caractéristiques, causes et gestion