COMM1198 - Communication en milieu de travail

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Description

Ce cours permettra à l’étudiant de se familiariser avec les concepts et les techniques liés à la communication efficace en milieu de travail.

Objectifs

Comprendre les règles de présentation et de rédaction de la lettre et du courriel administratifs
- Décrire les différentes parties de la lettre administrative
- Décrire les règles de présentation de la lettre administrative
- Décrire les règles de présentation du courriel administratif
- Décrire les normes typographiques et grammaticales pour la rédaction de la lettre et du courriel administratifs
Comprendre les concepts et les techniques relatifs à la téléphonie en milieu de travail
- Définir la téléphonie et la terminologie associée
- Définir le protocole relatif à la téléphonie
- Reconnaître les expressions appropriées lors de communications téléphoniques en milieu de travail
Connaître différents outils permettant d'informer un public cible
- Reconnaître les types de documents imprimés destinés à un public cible
- Définir les principes de rédaction d'un communiqué de presse

Aperçu du contenu

Parties de la lettre administrative
Règles de présentation de la lettre et du courriel administratifs
Normes typographiques et grammaticales pour la rédaction de la lettre et du courriel administratifs
Définition de la téléphonie et terminologie associée
Outils permettant d'informer un public cible
Principes de rédaction d'un communiqué de presse

Renseigements additionnels sur la formation

Une tutrice ou un tuteur sera disponible en ligne pour guider l'étudiant durant sa formation.

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INFORMATION:

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Formations reliées

Majuscules et abréviations

Ce cours permettra à l'étudiant d'acquérir des connaissances de base dans l'utilisation des majuscules et des abréviations, plus particulièrement dans les noms de titres et de fonctions.

Enseignement du français langue seconde

Ce microprogramme s'adresse aux instructeurs de français langue seconde et vise à développer leurs compétences pédagogiques et technologiques afin d'améliorer les résultats d’apprentissage de leur clientèle étudiante, essentiellement des immigrants adultes.

À la fin de cette formation, les instructeurs possèderont des compétences pédagogiques, numériques et multiculturelles. Ainsi, ils pourront mettre en application les meilleures pratiques en enseignement du français langue seconde dans les quatre habiletés langagières (production orale, production écrite, écoute et lecture) et les trois composantes qui les sous-tendent (vocabulaire, grammaire et prononciation).

Leurs connaissances en andragogie et de la clientèle nouvelle arrivante leur permettront de s’adapter à différents contextes en enseignement du français langue seconde au Canada comme celui du contexte francophone minoritaire ou plurilingue ou multiculturel. De plus, leurs connaissances acquises au cours de cette formation leur permettront de s’adapter à différents publics ou regroupement comme les classes à besoins et à niveaux multiples ou les apprenants peu ou pas scolarisés.

La démarche de cette formation repose essentiellement sur deux approches. La première est l’approche par compétences, c’est-à-dire la volonté de développer des compétences, ici langagières, auprès de ses étudiants. La deuxième est la pratique réflexive, c’est-à-dire la capacité de remettre en question et de poser un jugement sur sa pratique afin d’appliquer de nouvelles pratiques en salle de classe et ce, dans une démarche de développement professionnel continu (DPC).

Matériel publicitaire

Ce cours permettra à l'étudiant de se familiariser avec la rédaction et la mise en forme de matériel publicitaire dans le contexte de la petite et moyenne entreprise (PME).

Conversation espagnole de base I

Ce cours permettra à l'étudiant de développer des habiletés à la compréhension et à l'expression orales de l'espagnol de niveau élémentaire. L'étudiant sera capable de s'exprimer oralement en espagnol dans un nombre limité de situations de la vie courante.